La llegada del Covid-19 a nuestro país ha puesto a prueba no solo al sistema de salud, sino que también al mundo de la educación, ya que por prevención y para frenar el contagio, el ministro Raúl Figueroa anunció que las clases seguirán suspendidas hasta fines de abril.

Esto ha generado incertidumbre y más de un dolor de cabeza en varias escuelas de escasos recursos, que se las han ingeniado para que sus alumnos puedan seguir estudiando. Y estos esfuerzos van desde entregar material presencial por horarios en el mismo colegio, hasta subir archivos a la página web.

Sin embargo, este sistema puede que no sea del todo efectivo, ya que muchos apoderados no quieren correr el riesgo de salir de sus hogares para no exponer a sus familiares, y reportan caídas y bajo soporte en los sitios web de los establecimientos.

"papinotas"

Una alternativa que más de 500 escuelas subvencionadas de Chile usan, es un software de comunicaciones llamado "Papinotas", que informa y contacta a los docentes y directivos con los papás de los alumnos, en cosa de segundos.

"Papinotas ha sido una herramienta potente que ha permitido que los colegios comuniquen sus estrategias en relación al Covid-19", señaló Natalia Espinoza, fundadora y gerenta general de Papinotas, quien agregó que "también ha sido un gran colaborador en enviar tareas a los apoderados. Por medio de la plataforma, los académicos pueden mandar un mensaje con archivos adjuntos vía SMS, de forma masiva o personalizada, sin la necesidad de tener Internet".

Uno de los establecimientos que ha enviado guías y enlaces directos a las plataformas que ha entregado el Mineduc, es el Colegio Santa Cruz de Loncoche.

"Actualmente la usamos para entregar información sobre alimentación, horarios de atención y también para mandar material de estudio y los planes de aprendizaje remoto. Además, adjuntamos material con tips sobre el manejo de las emociones en situaciones complejas. Los padres han agradecido el acceder rápidamente a esto por medio de Papinotas, ha fortalecido la relación escuela-familia", detalló Carolina Troncoso, directora del colegio.

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"Papinotas ha sido una herramienta potente que ha permitido que los colegios comuniquen sus estrategias en relación al Covid-19".

Natalia Espinoza,, fundadora de Papinatas

Papinotas es una plataforma web a la que acceden los profesores, desde donde envían los mensajes a los apoderados, a través de mensajería de texto a los teléfonos celulares, con lo que se deja atrás la libreta de comunicaciones. La plataforma ha generado muchos beneficios, como el aumento de la asistencia de alumnos a clases y una mejor comunicación entre apoderados y profesores.

"Las sanitarias estamos conscientes del impacto de la pandemia, tanto en la vida diaria como en los ingresos de las personas en Chile, y hemos adoptado proactivamente medidas para ir en apoyo de los clientes vulnerables, es así que nos hemos comprometido a que nadie se enfrentará a esta crisis sin agua por no poder pagarla. La crisis afecta a todo el país y debemos enfrentarla juntos". Las expresiones corresponden a Jessica López, presidenta Ejecutiva de la Asociación Nacional de Empresas de Servicios Sanitarios, Andess.

beneficios

Entre los beneficios para los clientes vulnerables durante este Estado de Catástrofe se encuentran la suspensión del corte de servicio por mora en el pago de las boletas y que los saldos impagos que se originen en consumos originados durante la vigencia del Estado de Catástrofe serán prorrateados en hasta 12 meses, a partir del fin del Estado de Catástrofe, sin multas ni intereses.

Este plan estará disponible para clientes que componen el 40% de hogares más vulnerables, según el Registro Social de Hogares, y que registren un consumo mensual que no exceda los 10 metros cúbicos en cada mes del período.

Adicionalmente, podrán acceder a este beneficio los casos comprobados de vulnerabilidad o imposibilidad de pagoque así lo soliciten, entre ellos los mayores de 60 años con dificultades de pago o las personas que han perdido sus empleos durante el Estado de Catástrofe.