Injuv aumenta su cobertura online a todas las comunas de La Araucanía
GESTIÓN. Más de 3.500 jóvenes han sido atendidos directamente, llegando en cuatro meses a toda la Región.
Desde marzo a la fecha el mundo ha tenido cambios que han obligado a las diferentes instituciones, empresas y organizaciones a desafíos que exigen tener un nivel de interacción casi inmediato con los diferentes públicos de las instituciones. Y es en este contexto que hoy gran parte de los trámites y atenciones se realiza de manera online.
Para el Instituto Nacional de la Juventud el desafío es mayor ya que los jóvenes y usuarios de la institución exigen respuestas instantáneas, muy distinto a los horarios de oficina que acostumbran las organizaciones.
Frente a ello, Injuv Araucanía ha tenido que potenciar sus redes, donde Facebook, Twitter y Zoom son fundamentales, destacando la aplicación Instagram, que por ser hoy la de mayor preferencia es el canal de comunicación con alta demanda entre los jóvenes, convirtiéndose incluso en una oficina virtual de consultas a la institución.
CAMBIO DE PARADIGMA
"Nos enfrentamos con la pandemia a un cambio de paradigma, en donde teníamos una oferta programática que era 90% presencial y solo un 10% virtual, y nos generó un gran desafío el tener que volcarnos de la noche a la mañana a una oferta 100% virtual, sin saber a ciencia cierta la respuesta de nuestros usuarios", dijo Stefano Ferrari, director regional de Injuv.
"Nos jugaron a favor dos cosas: nuestra oferta pudo mutar al formato digital fácilmente debido a la naturaleza de nuestros programas y metodología de ejecución y, segundo, nuestros usuarios, los jóvenes entre 15 y 29 años son nativos de las redes sociales, lo cual facilitó e hizo que fuera tan exitosa nuestra virtualización", agregó.
Hoy la institución cuenta con una oferta 100% online, la primera de la Región, y que se divide en ocho programas que completan la oferta de la institución gubernamental: CasaTaller y Mi Emprendimiento de INHUB; Hablemos de todo; Transforma país; Creamos, que trabaja en la participación cívico social de los jóvenes; Campus Injuv; Tarjeta Joven y sin dejar de lado los fondos concursables del organismo juvenil.
Así la institución ha podido llegar a mas de 3.500 jóvenes directamente en la Región, de todas las comunas, incluso subiendo la cantidad de usuarios atendidos directamente en un año normal.
Para Ferrari, esta nueva etapa ha tenido variables positivas como también distintos niveles de dificultad. "La transformación digital ha sido exitosa, ya que no solo hemos tenido un gran número de usuarios, sino que hemos podido seguir en contacto con los jóvenes, escuchándolos, capacitándolos y entregando lo que los jóvenes requieren. Sin embargo, esta transformación tampoco es perfecta ya que nada puede remplazar el trabajo presencial, el salir a terreno con los jóvenes, estar y conocer los territorios y su gente o los trabajos de voluntariado", indicó.
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"Nos generó un gran desafío el tener que volcarnos de la noche a la mañana a una oferta 100% virtual".
Stefano Ferrari,, director regional del Injuv