En julio del 2018, fue la última vez que los consumidores tuvieron una percepción positiva sobre la economía (fuente: IPEC). Luego de eso, hay un escenario pesimista. Esto acentuado por un estallido social, pandemia y alta inflación.

Con todos estos cambios, ¿cuál es el desafío de las marcas? Al buscar esta respuesta entre los consumidores, nos damos cuenta que un 49% cree que las empresas deben comprometerse con garantizar transparencia y acciones de anticorrupción; un 45% busca un trato justo con trabajadores y un 35% busca un compromiso con el desarrollo del país. Al analizar estos 3 factores, hay un denominador común, las personas están exigiendo a las marcas un compromiso con causas sociales, un propósito claro con el que se sientan identificados.

Al analizar las principales causas, Felipe Armijo, Country Manager Chile & Director Comercial Conosur GfK, vemos como los conceptos de cuidado del ambiente, cambio climático y adulto mayor aparecen como las principales causas a apoyar. Sin embargo, existe un creciente aumento en el interés por involucrarse en temas relacionados con educación financiera, cuidado de animales, bullying y salud mental.

¿Qué debemos hacer como marca para encontrar este propósito y causas a apoyar? La clave está en crear sintonía entre la propia cultura y la creencia de la compañía versus lo que nuestro consumidor está interesado. Hoy luego de varios años de cambios, el consumidor ha cambiado, nos exige un propósito y una razón por la cual volverse leales.

La clave está en conectar con este nuevo consumidor a través del propósito y son las marcas que logren esto de manera exitosa, aquellas que serán las triunfadoras en el mediano y largo plazo.

Un país tiene una cultura que lo define a grandes rasgos, pero con matizaciones según la edad, la localidad, las raíces urbanas o rurales, el ambiente social de sus habitantes, entre otros. No es lo mismo ser del sur que de Santiago.

Además hay que considerar que existe una cultura "oficial", promovida por gobiernos, políticas educacionales, Universidades, ONGs, medios de comunicación social y por otras instancias de gran influencia internacional. De este mundo cultural, tan ajeno a las raíces cristianas de nuestro país, fue expresión el fallido proyecto de Constitución.

Pero se da, casi paralelamente, la realidad cultural de la gente sencilla de alma cristiana, del Chile profundo representado en gran parte por el sesenta y dos por ciento que rechazó el mentado proyecto.

De la cultura "oficial" es expresión el resultado de las iniciativas populares de norma para ser debatidas en el Consejo Constitucional. Habrá que analizar si el porcentaje de participación indica que tal resultado es representativo de la mayoría de los chilenos, considerando que en esta ocasión votó menos de la cuarta parte en comparación al proceso anterior (236.475 versus 980.332). Casi un 99% no votó. Llama la atención que las iniciativas más votadas no se refieren a la persona humana y a la convivencia social, considerando que una Constitución debería estar enfocada en ambos aspectos. Tampoco ocupó los primeros lugares la organización del Estado.

La iniciativa "Chile por los animales" fue la que más apoyo recibió (25.415 votos) y luego "Con mi plata no" (24.505). "Por el derecho preferente de los padres de educar a sus hijos y la libertad de enseñanza" ocupó el tercer lugar (19.941) y recién en el octavo lugar aparece "Toda vida cuenta" (15.659).

Al parecer es una elite desarraigada del mundo popular cristiano quien considera más importante a los animales y al dinero que a los niños por nacer y al rol que juega la familia en la educación de los niños.

Los cristianos debemos promover una cultura de la vida que ponga en el centro de la sociedad a la persona. Para que esto sea realidad, decía San Juan Pablo II: "Toda cultura tiene un núcleo íntimo de convicciones religiosas y de valores morales, que constituyen como su «alma»; es ahí donde Cristo quiere llegar con la fuerza sanadora de su gracia... En Cristo, toda cultura se siente profundamente respetada, valorada y amada; porque toda cultura está siempre abierta, en lo más auténtico de sí misma, a los tesoros de la Redención".