AlóRed: innovación en salud
800 045 100 es el número que permite acceder a todos los usuarios del sistema de salud municipal a una nueva vía de atención médica.
Enmarcado en la Red de Salud Ciudadana, el Programa "AlóRed" considera un centro de llamados para dar orientación respecto de las necesidades de los pacientes. El centro, que es atendido por un equipo de profesionales clínicos capacitados, da orientación y deriva a una atención de telemedicina, sugerencia de asistir al centro de salud de manera presencial o, si es mayor de 70 años, es transferido al equipo de atención en domicilio.
Para el alcalde de Temuco Roberto Neira, se trata de un programa "muy especial", ya que era uno de sus compromisos de campaña, innovar, usar la tecnología disponible con el fin de acercar la salud a las personas. "Hoy estamos entregando un servicio que no sólo descongestiona los consultorios, sino que permite dar una atención y solución de manera más rápida y con un alto estándar de calidad, es de gran importancia para esta administración entregar una rápida atención a los problemas de las personas", señaló.
El equipo de AlóRed, se compone por 70 funcionarios, 9 médicos, 12 enfermeras, Tens, kinesiólogos, nutricionistas, fonoaudiólogos, trabajadores sociales, psicólogos, dentistas, y 14 conductores.
valioso programa
Crear este programa municipal ha significado una inversión económica importante y según indicó el alcalde Neira, ha sido posible gracias al apoyo constante del Concejo Municipal.
Asimismo, insistió en el valor que tiene este programa que atiende en este momento más de 250 solicitudes diarias, por el acompañamiento que ofrece. "Hoy la salud está más cerca, hemos avanzado con más farmacias ciudadanas, incorporamos el servicio de entrega de medicamentos a domicilio y tenemos una amplia oferta de atención en telemedicina", remarcó.
La evaluación del proceso de pilotaje es altamente positiva. El programa AlóRed, desde el inicio de la marcha blanca en el mes de mayo, ha realizado 6 mil atenciones, entre las visitas domiciliarias, telemedicina y la derivación a box de atención o derivaciones a urgencia.
Los requisitos para acceder a este nuevo servicio es estar inscrito en algún Cesfam o Cecosf de la Red de Salud Ciudadana, y con el fin de no alterar los tratamientos de los pacientes, no se realizan atenciones o controles de enfermedades crónicas.
AlóRed es una innovación en materia de atención, al realizar una priorización vía telefónica por profesionales del área médica pero, además, permite a través de la telemedicina y de las visitas domiciliarias aumentar de manera significativa la cantidad de espacios de atención, descongestionando la demanda de los Cesfam.
En esta línea, el alcalde Neira informó que en el segundo semestre se inaugurará la primera farmacia ciudadana en Labranza y la tercera en Temuco; además, se avanza en la materialización del Cesfam Modular en Pueblo Nuevo y el nuevo Cesfam en Amanecer. Señaló, además, que ya se encuentran aprobados los recursos para el nuevo centro de salud familiar con SAR de Pueblo Nuevo, y que próximamente se iniciará el proceso de reposición de la Posta en Collimallin, gracias al Plan Buen Vivir. En tanto, el "Centro oftalmológico y audiológico" se encuentra programado para el inicio del 2024.
Durante los últimos dos años se ha realizado una histórica inversión en salud municipal, lo que sumado a la innovación y al uso de tecnologías, permite a la capital de La Araucanía contar con un sistema robusto, que cada día ofrece más garantías a los más de 210 mil usuarios del sistema municipal.