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sumando a los 22 mil pacientes que se hospitalizan anualmente, de los cuales el 43% es por tratamientos quirúrgicos.
"Nosotros definimos este programa para implementarlo entre 2022-2025, el que indudablemente le llegará a todos los pacientes que se atienden en el establecimiento", asegura el doctor Garay.
ACCIONES CONCRETAS
Junto al trabajo de los 6 integrantes del Departamento de Humanización que destinan parte de su horario a este ámbito, hace pocos días se sumó la contratación para algunos días de la semana de dos payasas clown, existiendo también una facilitadora en lengua de señas (ILSE), además del valioso trabajo de una extensa red de voluntariado, en instancias como el Centro de Escucha, Acompañamiento Espiritual, Comité de Duelo, Hospital Amigo, entre otros, quienes de manera mancomunada han realizado significativos esfuerzos para plasmar el sentido de humanización en la estructura organizacional.
En lo que respecta a la humanización de los espacios físicos, en el último tiempo se logró incorporar una sala de entrevistas en todos los pisos del recinto, principalmente para las conversaciones con las familias y también se efectuó la remodelación de los espacios de la morgue. "Hicimos ahí todo un cambio estructural para que cuando alguien va a buscar a su familiar fallecido, sea en un ambiente de dignidad", destaca el doctor Jaime Garay, quien también valora la participación del Consejo de la Sociedad Civil, Cosoc, quienes han efectuado valiosos aportes a este desafío que considera cambios físicos, pero también la creación e implementación de protocolos, además de mantener el apoyo de los trabajadores que voluntariamente entregan sus energías a hacer realizar la humanización hospitalaria.
MEDICINA INTEGRATIVA
Uno de los aspectos relevantes en lo que respecta a humanización es la incorporación de actividades o disciplinas correspondientes al ámbito de la medicina integrativa o complementaria que pueden resultar vitales en la recuperación de los pacientes y, de paso, permiten también la tranquilidad de los familiares y el bienestar de los funcionarios del hospital.
En este ámbito se han desarrollado diversas acciones que han implicado importantes cambios en el ánimo y el bienestar de la comunidad hospitalaria, como por ejemplo las intervenciones musicales en los distintos servicios gracias a músicos voluntarios. "La musicoterapia es con voluntariado y se hacen intervenciones en la medida que los voluntarios disponen de tiempo, siendo algunas de música clásica y otras más bien de música popular", sostiene la doctora Helen Setegmaier, pediatra infectóloga y subjefa del Departamento de Humanización.
También ha sido posible implementar arteterapia, donde principalmente los niños se han sentido muy motivados a participar. "El voluntariado de arteterapia se organizó desde el 2019 y lo que hemos podido hacer es humanizar espacios hospitalarios, donde hubo un trabajo muy bonito con oncología pediátrica con la participación de los mismos niños que hicieron dibujos, los que después se transformaron en láminas que están en las paredes de las áreas de hospitalización", precisa la doctora Stegmaier.
Asimismo, ya está en vías de implementación el proyecto de un policlínico de medicinas complementarias con voluntarios funcionarios dirigido, en un comienzo, exclusivamente a otros funcionarios para brindar atención de acupuntura, biomagnetismo, Flores de Bach, entre otros. En tal sentido, la doctora Stegmaier explica que "son funcionarios voluntarios que tienen formación y certificación en alguna disciplina como reiki, masoterapia, etc., donde ellos van a dar su tiempo para entregar atenciones a otros funcionarios. Ahora estamos esperando la resolución que pueda crear este policlínico que en un primer momento es sólo de funcionario a funcionario porque no tenemos personal contratado para ello".
Finalmente, el clown hospitalario es en la actualidad uno de los aspectos más visibles en lo que respecta a humanización. Si bien está dirigido principalmente a niños, se proyecta llegar también a pacientes adultos producto de los beneficios comprobados del buen humor y la risoterapia. "Tenemos voluntariado clown hace muchos años, pero la contratación de una dupla se produjo hace tres meses. Estamos partiendo por servicios pediátricos, pero la idea es ampliarnos a todo el hospital", advierte la pediatra.
De esta manera y tal como algún día lo soñó Patch Adams (actualmente de 78 años), la atención médica y hospitalaria está experimentando un cambio de paradigma que tiene como objetivo colocar a las personas en el centro de la organización, lo que sin duda redundará en beneficios para pacientes, familiares y personal de los centros hospitalarios.